เรื่องทั่วไป M-Pass

  • M-Pass คืออะไร ?
  • M-PASS คือ ระบบเก็บเงินค่าผ่านทางอัตโนมัติบนทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง ที่กรมทางหลวง โดยกองทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง นำมาให้บริการเพื่อลดปัญหาการจราจรหนาแน่นหน้าด่านเก็บเงินค่าธรรมเนียมผ่านทางและเสริมสร้างความสะดวกสบายในการเดินทางให้กับประชาชน โดยมอบหมายและร่วมมือกับธนาคารกรุงไทยในการดูแลผู้ใช้บริการ ทั้งในด้านการกระจายบัตร การเติมเงิน ตรวจสอบดูแลบัญชี และบริหารจัดการธุรกรรมทางด้านการเงิน
  • จุดเด่นของบัตร M-Pass มีอะไรบ้าง ?
  • ผู้ขอใช้บริการจะได้รับความสะดวกและช่วยประหยัดเวลา ในการเข้าใช้บริการผ่านทาง แทนการใช้เงินสด
  • M-Pass ใช้ได้ที่ไหน ?
  • มอเตอร์เวย์ (ทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง),ทางด่วน (ทางพิเศษ) ทุกเส้นทางในประเทศไทย และ ดอนเมืองโทลล์เวย์
  • ควรเตรียมตัวเข้าช่องทางใดเพื่อใช้งาน M-Pass?
  • M-Pass ได้ติดตั้งอยู่ในช่องทางขวาสุดของทุกอาคารด่าน (Canopy)
  • ช่อง M-Pass มีกี่ช่องทาง/ด่าน ?
  • ในระยะแรกกรมทางหลวงจะเปิดให้บริการช่องอัตโนมัติ (M-Pass) 1 ช่องทาง เพื่อให้กระทบกับการหยุดรถของด่านเก็บเงินน้อยที่สุด และเมื่อมีลูกค้ามาใช้บริการมากขึ้นในอัตราที่เหมาะสม กรมทางหลวงจะพิจารณาเปิดช่องทาง M-Pass เพิ่มขึ้น ซึ่งได้มีการเตรียมความพร้อมไว้รองรับพร้อมแล้ว
  • รถที่ติดทั้ง TAG M-Pass และ Easy Pass แล้วควรจะทำอย่างไรหลังจากวันที่ 30 ตุลาคม 2559 ที่ผู้ใช้ทางติด TAG เพียงอันเดียวก็สามารถผ่านทางได้ทั้ง 2 สายทาง
  • ตั้งแต่หลังเที่ยงคืนของวันที่ 31 ตุลาคม 2559 (เช้าวันที่ 1 พฤศจิกายน 2559) ผู้ใช้ทางติดTag M-Pass เพียงอันเดียวสามารถชำระค่าผ่านทางได้ทั้งทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง และทางพิเศษ ดังนั้นผู้ใช้ทางไม่จำเป็นต้องติด TAG 2อันอีกต่อไป และแนะนำให้ติด TAG เพียงอันเดียวเท่านั้น
  • กรณีรถติดทั้ง TAG M-Pass และ Easy Pass แล้ววิ่งเข้าด่านเก็บเงิน ระบบจะตัดยอดเพื่อชำระเงินอย่างไร
  • ระบบจะตัดยอดเงินเพื่อชำระเงินค่าผ่านทางจาก TAG ที่ระบบติดต่อได้ก่อนเพียงอันเดียว ถ้าจำนวนเงินคงเหลือใน TAG ที่ระบบติดต่อได้ไม่เพียงพอต่อการชำระเงิน ผู้ใช้ทางจะไม่สามารถผ่านทางได้ถึงแม้ว่า TAG อีกอันมีเงินคงเหลือเพียงพอที่จะผ่านทางก็ตาม ดังนั้น ผู้ใช้ทางควรจะติด TAG เพียงอันเดียวเท่านั้น
  • ช่องทางการติดต่อและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมมีอะไรบ้าง ?
  • • Web Site เพื่อให้บริการ M-Pass : www.ThaiM-Pass.com
  • • M-Pass Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง โทร. 1586
  • กรณีต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้ถือบัตร / ชำรุด / สูญหาย / ขอยกเลิก / ขอคืนเงินต้องทำอย่างไร ?
  • ติดต่อธนาคารกรุงไทย 140 สาขา คลิกเพื่อตรวจสอบรายชื่อสาขา
** M-Pass ใช้ได้เฉพาะรถ 4 ล้อ เท่านั้น

การสมัครบัตร M-Pass

  • สมัคร M-Pass ได้ที่ไหนบ้าง ?
  • สมัครและรับบัตร M-Pass ได้ทันที
    • สาขาธนาคารกรุงไทย (คลิกที่นี่เพื่อดูรายชื่อสาขา)
    • Service Area (ขาเข้า ขาออก) บนทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง หมายเลข 7 (กรุงเทพฯ-ชลบุรี)
    • จุดบริการด่านทับช้าง (ขาเข้า ขาออก) บนทางหลวงพิเศษระหว่างเมือง หมายเลข 9 (ช่วงบางปะอิน-บางนา)
    • จุดบริการด่านโป่ง
    • จุดบริการด่านพัทยา
  • เอกสาร ในการสมัครมีอะไรบ้าง ?
  • บุคคลธรรมดา ใช้สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) โดย 1 คน สมัครได้สูงสุด 2 บัตร
  • ประเภทนิติบุคคล ไม่จำกัดจำนวนบัตร โดยใช้หลักฐานดังต่อไปนี้
    • หนังสือรับรองจดทะเบียนนิติบุคคล
    • สำเนาบัตรประชาชนผู้มีอำนาจลงลายมือชื่อ
    • หนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ (กรณีมอบอำนาจช่วง)
  • สมัคร M-Pass ต้องมีบัญชีของธนาคารกรุงไทยหรือไม่ ?
  • ไม่ต้องมีบัญชีของธนาคารกรุงไทยก็สามารถสมัคร M-Pass ได้
  • มีค่าธรรมเนียมในการสมัครหรือไม่?
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการสมัคร เติมเงินครั้งแรก 300.- บาท/TAG
  • สมัคร M-Pass แล้วได้อะไรบ้าง ?
  • กล่องบรรจุอุปกรณ์ ด้านในประกอบด้วย
    • บัตร M-PASS Serial No. สำหรับใช้การเติมเงินเข้า TAG
    • TAG สำหรับติดกระจกรถยนต์ พร้อมขาตั้งและผ้าเช็ดกระจก
  • อยากให้มีช่องทางสมัครใช้งาน และเติมเงิน M-Pass มากกว่านี้ ?
  • กรมทางหลวงและธนาคารกำลังร่วมกันพิจารณาขยายพื้นที่ให้ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้นรองรับความต้องการใช้ M-Pass ในอนาคต
  • สามารถสมัครใช้งาน M-Pass ได้คนละไม่เกินกี่ใบ ?
  • - บุคคลทั่วไป สามารถสมัครใช้ได้ 2 ใบ
    - นิติบุคคล สามารถสมัครใช้บริการได้ไม่จำกัดจำนวน
  • การติดตั้ง TAG M-Pass ทำได้อย่างไร ?
    • ตรวจสอบว่า Tag M-Pass ได้ประกอบเข้ากับขายึดเรียบร้อยแล้ว
    • หันด้านที่มีขายึดเป็นแถบกาว (ซึ่งเป็นด้านที่รับ-ส่งสัญญาณ) เข้าหากระจกหน้ารถยนต์
    • หาตำแหน่งที่เหมาะสม โดยทดลองเทียบ Tag M-Pass กับกระจกหน้ารถยนต์โดยยังไม่ลอกสติกเกอร์ออก โดยควรติดตั้งบริเวณที่อยู่ด้านหลังของกระจกมองหลังและไม่รบกวนสายตาผู้ขับขี่
    • ก่อนติดตั้งควรทำความสะอาดกระจกบริเวณที่ต้องการติด Tag M-Pass ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระจกแห้งสนิท
    • ลอกกระดาษสติกเกอร์ออกจากขายึด และติด Tag M-Pass ที่กระจกหน้ารถยนต์ กดให้แน่นไว้ประมาณ 10 วินาที อย่าถอด Tag M-Pass ออกจากขายึดเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
  • หมายเหตุ: หากลูกค้ามีบัตรทั้งสองประเภท ควรเลือกใช้บัตรเพียงใบเดียวในการผ่านทาง
  • วิธีการใช้งาน M-Pass ?
  • ช่อง M-Pass ในช่วงเริ่มต้นจะมี 1 ช่องทาง ในแต่ละด่านเก็บเงินค่าผ่านทางช่องขวาสุด โดยการผ่านช่องทาง M-Pass นั้นมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
    • ผู้ใช้บริการสามารถวิ่งผ่าน Booth ด้วยความเร็ว 30 กิโลเมตรต่อชั่วโมง  
    • ต้องมีระยะห่างระหว่างรถ 5 เมตร
    • ที่ Booth จะมีเครื่องแสดง ค่าผ่านทางที่ใช้บริการ (ไม่ได้แสดงเงินที่เหลือ)

การเติมเงินบัตร M-Pass

  • ช่องทางในการเติมเงินเข้าบัตร M-Pass มีช่องทางใดบ้าง
    • สาขาของธนาคารกรุงไทย
    • เครื่อง ATM/ADM ของธนาคารกรุงไทย
    • Krungthai NEXT
    • KTB Auto Top-up บริการตัดเงินจากบัญชีเงินฝากธนาคารกรุงไทย เพื่อเติมเงินในบัตร M-PASS ให้อัตโนมัติ
    • M-PASS Mobile Application ดังนี้
      • สร้าง QR Code เพื่อนำไปชำระผ่าน Mobile Banking
      • เลือกหักจากบัตรเครดิต/เดบิต
    • ตู้บุญเติม (คิดค่าธรรมเนียมการเติมเงิน 20 บาท)
  • เงื่อนไขการเติมเงินในบัตร M-Pass
    • เติมเงินเข้า M-Pass โดยใช้หมายเลข M-Pass No. (Ref.No.) หลังบัตร 10 หลัก
    • เติมเงินครั้งแรกขั้นต่ำ 300 บาท
    • เติมเงินครั้งต่อไป ขั้นต่ำ 100 บาท
    • จำกัดวงเงินสูงสุดไม่เกิน 5,000 บาทต่อครั้ง
    • วงเงินเติมรวมสูงสุดไม่เกิน 10,000 บาท
  • ถ้าลูกค้าไม่มีบัญชีธนาคารกรุงไทยสามารถเติมเงินผ่านตู้ ATM หรือตู้ ADM ได้หรือไม่ ต้องดำเนินการอย่างไร
    • สามารถเติมเงินเข้ากระเป๋า M-PASS ผ่านตู้ ATM/ADM ได้ โดยโอนเงินจากบัตร M-PASS (e-Money)
    • กรณีไม่มีตัวบัตร M-Pass(e-Money) สามารถเติมเงินค่าผ่านทางได้ไหมด้วยวิธีใดได้ โดยลูกค้าสามารถระบุ M-Pass Number หลังบัตร 10 หลัก แต่หากไม่ทราบสามารถติดต่อสาขา หรือ Call Center เพื่อสอบถามข้อมูล โดยลูกค้าต้องแจ้ง ชื่อ และนามสกุล หรือ หมายเลขบัตรประชาชน หรือ หมายเลขโทรศัพท์อย่างใดอย่างหนึ่ง เจ้าหน้าที่จะสามารถหาข้อมูลของลูกค้าได้เช่นกัน เมื่อลูกค้ามีข้อมูลดังกล่าวแล้ว สามารถเติมเงินได้ผ่าน ATM / ADM สาขา และ netbank (กรณีที่เป็นลูกค้า netbank)
  • ทำไมไม่ให้เติมเงินได้ที่บริเวณด่านหรือในสายทาง ?
  • เนื่องจากลักษณะทางกายภาพของบริเวณพื้นที่หน้าอาคารควบคุมด่านฯของมอเตอร์เวย์เป็นลักษณะคอขวด ทำให้ไม่สามารถรองรับการจอดรถหน้าอาคารควบคุมด่านฯเพื่อเติมเงินได้ อีกทั้งยังเป็นการกีดขวางทางจราจรและอาจจะเกิดอันตรายกับผู้ใช้บริการในการขับรถตัดกระแสการจราจรบริเวณหน้าอาคารควบคุมด่าน

การตรวจสอบยอดเงิน M-Pass

  • ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและรายการผ่านทางในกระเป๋า M-Pass ได้ทางไหนบ้าง ?
    • 1) M-Pass Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง โทร. 1586
    • 2) เว็บไซต์ : www.ThaiM-Pass.com
    • 3) M-Pass Mobile Application
  • ถ้าผู้ใช้ทางต้องการเข้าไปรับรายงานสรุปการผ่านทางรายเดือน M-Pass ที่สาขาธนาคารกรุงไทย ได้หรือไม่ ?
  • ไม่สามารถทำได้ โดยผู้ใช้ทางสามรถดาวน์โหลด รายงานสรุปการผ่านทางรายเดือน M-Pass ได้ที่เว็บไซต์ www.ThaiM-Pass.com และ M-PASS Mobile Application โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  • เมื่อยอดเงินในบัตร M-Pass ใกล้หมด จะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไรควรต้องไปเติมเงิน ?
    • 1) ป้ายบอกอัตราค่าผ่านทางที่ด่าน จะแจ้งค่าผ่านทางของการเดินทางครั้งปัจจุบัน และยอดเงินคงเหลือ
    • 2) TAG M-Pass บนรถจะมีสัญญาณเตือนดัง 2 ครั้ง
    • 3) SMS แจ้งเตือนเมื่อยอดต่ำกว่า 200 บาท และ 60 บาท

ปัญหาในการใช้งาน M-Pass

  • สาเหตุที่ติด TAG M-Pass แล้วไม้กั้นไม่เปิด
    • ติด TAG M-Pass ผิดด้าน ที่ถูกต้องคือต้องหันโลโก้ M-Pass เข้าหาตัวผู้ขับ
    • ฟิล์มปรอท หรือฟิล์มมีความหนามาก
    • ประชาชนใช้วิธีการชู TAG หรือไม่แกะ TAG ออกจากกล่อง
    • ควรติด TAG ที่หน้ากระจกด้านบน ไม่รบกวนสายตา ให้เรียบร้อย
    • รถที่มีการดัดแปลง เช่น รถแต่ง 4*4 BIGFOOT
  • ถ้า TAG มีปัญหาต้องทำอย่างไร?
  • สามารถติดต่อสาขาธนาคารกรุงไทยเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ TAG ใหม่
  • ถ้าผู้ใช้ทางเข้าใช้ช่อง M-Pass แล้วไม้กั้นไม่เปิด ผู้ใช้ทางควรปฏิบัติอย่างไร?
  • กดปุ่ม Intercom เพื่อติดต่อหอควบคุม โดยจะประสานงานให้พนักงานฯ บริเวณช่องทางเข้ามาให้การช่วยเหลือในทันที